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伊川交警:树立窗口服务新形象

日期:2022-04-24作者:伊川新闻

为提(ti)升群众满意(yi)度,让群众感受到更(geng)温暖、更(geng)贴心(xin)的服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu),伊(yi)(yi)川县(xian)(xian)公安局交(jiao)通警察大队(dui)严格落实(shi)(shi)局党委“举严高快实(shi)(shi)局训,振(zhen)伊(yi)(yi)川公安雄风(feng)”精神,围绕高质(zhi)量民意(yi)警务(wu)(wu)(wu)建(jian)设(she)工作,从细节着手,创新(xin)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)理念,积极(ji)采(cai)取措施,在伊(yi)(yi)川县(xian)(xian)智慧政务(wu)(wu)(wu)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)中心(xin)公安交(jiao)管窗口增设(she)导(dao)办员(yuan)岗位,为群众提(ti)供咨(zi)询和(he)指导(dao)服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu),力(li)争只让群众跑(pao)一(yi)次腿(tui),用实(shi)(shi)际行动更(geng)好地服(fu)(fu)务(wu)(wu)(wu)群众。

伊(yi)川交警(jing)始终将群(qun)众(zhong)(zhong)满意作(zuo)为服务(wu)工(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)出发点和(he)落(luo)脚(jiao)点,增设(she)导办(ban)(ban)(ban)员主要负责解(jie)答群(qun)众(zhong)(zhong)疑(yi)难问题、业(ye)务(wu)咨询、引导办(ban)(ban)(ban)事群(qun)众(zhong)(zhong)到(dao)窗(chuang)口办(ban)(ban)(ban)还是网上办(ban)(ban)(ban)、提供(gong)流(liu)程讲解(jie),让(rang)办(ban)(ban)(ban)事群(qun)众(zhong)(zhong)清楚明白下一(yi)步应该到(dao)哪儿办(ban)(ban)(ban),打通服务(wu)群(qun)众(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)“最(zui)后一(yi)公(gong)里(li)”,有(you)效(xiao)解(jie)决(jue)了(le)大厅(ting)窗(chuang)口群(qun)众(zhong)(zhong)滞留(liu)的(de)(de)(de)现(xian)象,缩短了(le)办(ban)(ban)(ban)理业(ye)务(wu)的(de)(de)(de)时(shi)间,提升了(le)窗(chuang)口业(ye)务(wu)办(ban)(ban)(ban)理效(xiao)率,规范了(le)大厅(ting)的(de)(de)(de)秩序,并(bing)始终坚持“一(yi)件事一(yi)次办(ban)(ban)(ban)”的(de)(de)(de)原(yuan)则,让(rang)群(qun)众(zhong)(zhong)少跑(pao)路(lu)。同(tong)时(shi)面(mian)对面(mian)向(xiang)群(qun)众(zhong)(zhong)推广使(shi)用(yong)“交管12123”APP平台(tai)功能(neng)(包括信息查询及告知提示(shi)、机动车业(ye)务(wu)办(ban)(ban)(ban)理、驾驶证(zheng)业(ye)务(wu)办(ban)(ban)(ban)理、学(xue)习教育业(ye)务(wu)办(ban)(ban)(ban)理、违法(fa)处理等),介(jie)绍该平台(tai)的(de)(de)(de)实(shi)用(yong)性和(he)快捷性,提升广大群(qun)众(zhong)(zhong)的(de)(de)(de)知晓率和(he)使(shi)用(yong)率,充分发挥交管12123自助(zhu)办(ban)(ban)(ban)理,让(rang)网办(ban)(ban)(ban)率到(dao)达50%以上,真正(zheng)做到(dao)“让(rang)数(shu)据多(duo)跑(pao)路(lu),让(rang)群(qun)众(zhong)(zhong)少跑(pao)腿(tui)”。

伊川(chuan)交(jiao)警将始终坚持“以人民(min)为(wei)中心”、以群众最满意为(wei)目标,以打(da)造一支业(ye)务(wu)精湛、素质优良的队伍为(wei)己任,树立“人人是窗口,个个是标杆(gan)”的意识,从(cong)小(xiao)事(shi)做(zuo)起(qi),从(cong)细节(jie)入(ru)手,优化办事(shi)流程、提升服务(wu)水(shui)平,踔厉(li)奋发、创新进取,全力打(da)造公安交(jiao)管便民(min)利民(min)工作(zuo)新格局,切实增强(qiang)人民(min)群众的获得感(gan)(gan)、幸福(fu)感(gan)(gan)和安全感(gan)(gan)。


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